日立冰箱、洗衣机维修、清洗保养等全系家电服务中心
日立咨询服务电话:4006-189123
日立服务注意事项如下:
(一)妥善保存保修卡和维修记录本.地.生.活.网。
消费者在冰箱安装后要保存好冰箱包装中自带的“保修卡”及收购发票,如果找不到保修凭证或已经过了商家保修期,大多数品牌也会提供有偿维修;更换零部件后,最好将旧部件保留并保存好维修记录,付费维修时应索取收费凭证。
(二)选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非冰箱品牌商家的维修渠道,应通过冰箱说明书、品牌商家网、微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。
(三)预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修冰箱后预约维修上门时间之前,要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项fTg。
选择我们的理由
(1)市区上门仅需30分钟。
(2)服务公开;故障公开;价格公开。
(3)上门的师傅均有十年以上的专修经验,技术过硬,服务热心。
(4)先检测,报价,客户同意后再开始 维修。
(5)无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱fTg。
(6)用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。
(7)维修进行回访、询问冰箱使用情况与收费明细。
日立冰箱、洗衣机服务政策:
一、三包服务定义及内容
问:什么是日立的三包服务?
答:日立的三包服务是指包修、包换、包退服务,是日立对商品承担质量保证的承诺。它确保了消费者在购买日立产品后,能够在一定期限内享受到免费的修理、更换或退货服务。
问:三包服务具体包括哪些内容?
答:三包服务内容包括:在规定的三包期限内,若产品出现非人为的性能故障,日立将提供免费维修服务;若产品无法修复或消费者坚持更换,日立将提供免费更换服务;若产品存在严重质量问题或消费者不满意,日立将提供退货服务www.bdsh5.com本地生活网。
二、三包服务期限及条件
问:日立产品的三包服务期限是多久?
答:日立产品的三包服务期限因产品类型和部件的不同而有所差异。一般而言,整机保修期在半年至一年之间,主要部件的保修期可能更长。具体保修期限以产品说明书或购买凭证上的标注为准。
问:享受三包服务需要满足哪些条件?
答:享受三包服务需要满足以下条件:一是产品必须在日立商家渠道购买;二是产品必须在规定的三包期限内;三是产品必须出现非人为的性能故障;四是消费者必须提供有效的购买凭证和三包凭证。
三、不属于三包服务的范围
问:哪些情况下不属于日立的三包服务范围?
答:以下情况不属于日立的三包服务范围:
1. 因消费者使用、保管不当造成的损坏;
2. 未经日立公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;
3. 无三包凭证及有效发票的,或者三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的;
4. 因不可抗力造成的损坏,如自然灾害等;
5. 产品使用环境(如电源、温度、湿度等)超出正常范围导致的损坏;
6. 处理品、已超过包修期的产品b~d~s~h~5~c~o~m。
四、退换货政策及流程
问:如何申请退换货?
答:消费者可以通过以下方式申请退换货:
1. 联系日立维修服务网点或客服热线,说明退换货原因;
2. 提供有效的购买凭证和三包凭证;
3. 维修服务人员将上门检测产品故障,并根据故障情况判断是否属于免费保修范围;
4. 若属于免费保修范围但无法修理或消费者坚持退换货,维修服务人员将协助消费者办理退换货手续。
问:退换货时需要注意哪些事项?
答:退换货时,消费者需要注意以下事项:
1. 确保提供的联系方式准确无误,以便维修服务人员能够及时联系;
2. 退换货时需携带所有购买凭证,包括发票、三包凭证等;
3. 对于符合退换货条件的产品,若消费者坚持要求退机,日立将按照国家三包规定每日1%的折旧率核算折旧费,并扣除维修占用和持修的时间;
4. 退换货的产品应保持原包装和配件完整无损。
五、维修服务承诺及保障
问:日立对维修服务的承诺有哪些?
答:日立对维修服务的承诺包括:
1. 提供24小时全国服务热线,随时接受消费者的咨询和报修;
2. 所有维修团队均经过专业培训、持证上岗,所用配件均为原厂直供;
3. 在三包期内提供免费安装、调试与指导以及免费维修、保养服务;
4. 对于超过三包期的产品,日立也提供有偿维修服务;
5. 确保维修服务流程规定有序,后期同步跟踪查询公开透明。
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仪器在设计上引用了先进的中频技术及热治疗技术融为一体,因而该机具有定向药物导入和中频仿生按摩及热治疗的多重功能,调制的中频电流能促进皮肤电阻下降,扩张小动脉和毛细血管,改善局部血液循环,比低频电流更能到达人体组织的深部,靶向作用于患者病灶。
具有消炎、消肿、镇痛、疏经通络、松解粘连、调节和改善局部循环的作用
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四个不漏一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。...
全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、维修保修。1、“10分钟响应,全市覆盖、较快30分钟上门”2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”3、“100%原装配件、修不好不收取费用”4、“正规执照、公司统一维修、有保障”...
{服务承诺}:有问必答,有求必应,有问题解决!用户满意是我们更高的工作标准。{四个认真}:认真对待每一次报修,每次报修回复;认真做好每一项信息疏理,每个信息反馈至各个环节;认真分析每一个失误,举一反三避免犯同样的错误;认真抓好每一个工作细节,为经销商、消费者提供具体实在的服务。...
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三先后: 1、先联系后上门,在客户方便的时间上门不扰民; 2、先确诊后报价,根据故障定价公平合理; 3、先报价后维修,客户先知道价格后消费,明白消费。 三不修: 1、无安全保障的不修,安全工作放首位; 2、不治根不修,维修除病根,不给客户留后患; 3、无维修价值的不修,不浪费客户 一分钱。...
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第一步拨打热线;第二步登记预约;第三步准时上门;第四步检查故障;第五步确定费用;第六步排除故障;第七步填写凭单;第八步提供保修;...