海信冰箱、洗衣机维修服务电话24小时便民热线号码

更新时间：2024/12/26 18:19:21信息编号：3015569

所属分类：
所在区域：: 深圳　龙岗
详细地址：: 人民南路266号
联系人：: 客服
电　　话：: 400-6189123

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详细介绍

海信冰箱、洗衣机维修、清洗保养等全系家电服务中心
海信咨询服务电话：4006-189123

海信冰箱、洗衣机服务流程：

一、海信技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能b d s h 5 c o m。
2、凡由本公司从其它商家配套的各类成品件，以配套商家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套商家免费修理或更换。

二、有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它商家配套的各类成品件，超过配套商家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

海信冰箱、洗衣机服务政策：

一、三包期限时长

问：海信产品的三包有效期是多久？

答：海信产品的三包有效期根据产品类型和购买日期有所不同，但通常遵循国家三包政策原文www.bdsh5.com。一般而言，家用海信冰箱的整机三包有效期为一年，主要部件（如压缩机、电机、电路板等）则享有更长的保修期，通常为三年。具体三包期限请参照产品说明书或购买凭证上的标注。

二、包修起始界定

问：海信产品的包修期从何时开始计算？

答：海信产品的包修期起始日期以用户购买产品并开具正规发票的日期为准。若用户无法提供有效发票，则包修期将以产品出厂日期后延90天作为起始点。因此，建议用户在购买时妥善保管好发票，以便在需要维修时提供证明。

三、商用保修时长

问：如果海信产品用于商业用途，其保修期会有所不同吗？

答：是的，海信产品的商用保修时长与家用保修时长有所不同来源www.bdsh5.com。一般来说，商用产品的保修期会短于家用产品，因为商用产品使用频率更高，工作环境也更复杂。具体商用保修时长请咨询海信商家客服或查看产品说明书中的相关规定。

四、耗材保修情况

问：海信产品的耗材（如过滤网、灯泡等）是否享受保修服务？

答：海信产品的耗材因其消耗性质，一般不享受保修服务。但海信会提供优质的耗材产品及购买渠道，确保用户能够轻松获取所需耗材。此外，部分耗材可能享有特殊的促销政策或保修条款，请用户关注海信商家活动信息。

五、换件保修说明

问：在包修期内，如果海信产品需要更换零件，新零件是否享有保修服务？

答：是的，在包修期内，因产品质量问题导致的零件更换，新零件将享有与原产品相同的保修期来源www.bdsh5.com。若新零件在保修期内再次出现故障，海信将提供免费更换或维修服务。但请注意，因用户不当使用或保管导致的零件损坏，将不享受此保修服务。

六、包修所需凭证

问：在申请海信产品的包修服务时，需要准备哪些凭证？

答：在申请包修服务时，用户需要提供以下凭证：
1. 正规发票或购买凭证：作为购买日期的有效证明。
2. 产品保修卡：记录产品型号、购买日期及保修条款的重要文件。
3. 产品说明书：包含产品使用指南及维护保养建议。

七、非保修范围界定

问：哪些情况下海信产品不享受保修服务？

答：以下情况海信产品不享受保修服务：
1. 因非正常使用、保管不当或意外事故导致的损坏来源www.bdsh5.com。
2. 未经受理擅自拆修或改造的产品。
3. 因自然灾害（如洪水、地震、雷击等）导致的损坏。
4. 耗材（如过滤网、灯泡等）的自然损耗。
5. 超过规定保修期限的产品。

八、三包服务概览

问：海信产品的三包服务主要包括哪些内容？

答：海信产品的三包服务主要包括以下内容：
1. 免费检测：在保修期内，对产品进行免费故障检测。
2. 免费维修：对符合保修条件的故障进行免费修复来源www.bdsh5.com。
3. 零件更换：对于无法修复的主要部件，将提供免费更换服务（需符合更换条件）。
4. 保修期延长：部分产品可能享有特殊的保修期延长政策，请用户关注海信商家活动信息。

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