新飞冰箱、洗衣机维修服务电话24小时处理热线号码

更新时间：2024/12/25 18:49:15信息编号：3015325

所属分类：
所在区域：: 深圳　南山
详细地址：: 人民南路266号
联系人：: 客服
电　　话：: 400-6189123

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详细介绍

新飞冰箱、洗衣机维修、清洗保养等全系家电服务中心
新飞咨询服务电话：4006-189123

新飞冰箱、洗衣机服务流程：

新飞服务流程如下:

三免服务：

1、上门免费；

2、修不好免费；

3、保修免费来源www.bdsh5.com。

三公开：

1、服务策公开；

2、故障点公开；

3、收费标准公开。三省服务：

1、省时，随叫随到服务及时；

2、省心，技术过硬客户放心；

3、省钱，优惠策为客户省钱。

三先后：

1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

三不修：

1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

3、无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

新飞冰箱、洗衣机服务政策：

一、三包服务概述

Q1：新飞的三包服务是什么？

A1：新飞的三包服务包括包修、包换、包退。这是新飞对消费者提供的一种质量保障服务，确保消费者在购买新飞产品后能够享受到一定的质量保障。

Q2：新飞的三包服务期限是多久？

A2：三包服务期限根据产品类型和部件的不同而有所差异来源www.bdsh5.com。一般而言，整机保修期在半年至一年之间，主要部件的保修期可能更长，但具体期限需参考产品说明书或咨询商家客服。在三包有效期内，若产品出现性能故障且符合三包规定，消费者可以享受免费修理、更换或退货服务。

二、包修服务

Q3：在何种情况下可以享受新飞的包修服务？

A3：在正常使用情况下，若产品出现性能故障且符合三包规定，消费者可以享受新飞的包修服务。这包括但不限于产品自售出之日起7日内出现性能故障可选择退货、换货或修理；15日内出现性能故障可选择换货或修理；在三包有效期内，若产品修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

Q4：包修服务是否包括上门服务？

A4：是的，新飞的维修服务团队会提供上门服务，包括故障检查、维修等。在包修期内，若产品出现性能故障，消费者可以联系新飞的维修服务网点，由专业的维修服务人员上门进行检查和维修。

三、包换与包退服务

Q5：在何种情况下可以享受新飞的包换服务？

A5：在符合以下条件时，消费者可以享受新飞的包换服务：

1. 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，且消费者选择换货的本~地~生~活~网。
2. 自出售之日起一年内，产品出现同一性能故障且经两次修理仍不能正常使用，消费者坚持换货的。

Q6：在何种情况下可以享受新飞的包退服务？

A6：在符合以下条件时，消费者可以享受新飞的包退服务：

1. 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，且消费者选择退货的。
2. 对于不符合退机条件但消费者坚持要求退机的，新飞将按照国家三包规定每日1%的折旧率核算折旧费（扣除维修占用和持修的时间）后，为消费者办理退机手续。

四、不属于三包服务的范围

Q7：哪些情况下不属于新飞的三包服务范围？

A7：以下情况不属于新飞的三包服务范围：

1. 消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成的损坏。
2. 非新飞维修服务网点拆动造成的损坏。
3. 消费者无法出示三包凭证及有效购买凭证的。
4. 三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的b_d_s_h_5_c_o_m。
5. 因不可抗力造成的损坏。
6. 产品使用环境（如电源、温度、湿度等）超出正常范围导致的损坏。

五、维修服务流程与联系方式

Q8：如何联系新飞的维修服务？

A8：消费者可以通过以下方式联系新飞的维修服务：

1. 拨打新飞全国服务热线，具体号码可在新飞商家网站或产品说明书上查询）。
2. 登录新飞商家网站，进入“维修服务”页面，填写相关信息并提交申请，等待客服人员联系并提供帮助。
3. 通过新飞商家微信公众号进行在线咨询和预约安装等服务。

Q9：新飞的维修服务流程是怎样的？

A9：新飞的维修服务流程通常包括以下几个步骤：

1. 消费者向维修服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭证。
2. 维修服务人员上门检查产品故障，并根据故障情况判断是否属于免费保修范围来自www.bdsh5.com。
3. 若属于免费保修范围，则进行免费修理或更换；若不属于，则向消费者说明情况并提供收费服务选项。
4. 修理完毕后，服务人员与消费者一同对产品进行检测，确保产品恢复正常使用。

六、其他注意事项

Q10：在享受三包服务时，消费者需要注意哪些事项？

A10：在享受三包服务时，消费者需要注意以下事项：

1. 妥善保管购买凭证和三包凭证，以便在需要时提供证明。
2. 在维修服务过程中，与维修服务人员保持良好的沟通，确保问题得到及时解决。
3. 若产品需要维修或更换，务必选择商家受理的维修服务网点，以确保产品质量和服务质量。
4. 在维修或更换过程中，若产生任何争议或问题，应及时与新飞商家客服联系并寻求解决方案。

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