海尔冰箱、洗衣机维修服务电话24小时客服热线号码

更新时间：2024/12/24 18:34:34信息编号：3014964

所属分类：
所在区域：: 深圳　罗湖
详细地址：: 人民南路266号
联系人：: 客服
电　　话：: 400-6189123

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本地生活网提醒您：1、在办理服务前请确认对方资质, 夸大的宣传和承诺不要轻信！2.任何要求预付定金、汇款至个人银行账户等方式均存在风险，谨防上当受骗！

详细介绍

海尔冰箱、洗衣机维修、清洗保养等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123

海尔冰箱、洗衣机快速服务说明：

一、三包服务基本内容

1. 三包服务是什么？

三包服务是指商品出售以后所提供的包修、包换、包退服务本~地~生~活~网。这是经营者对商品承担质量保证的一种方法，也是其法定义务。

2. 海尔的三包服务包括哪些？

海尔的三包服务包括包修、包换和包退。具体来说，就是在一定期限内，若产品出现质量问题，消费者可以选择免费修理、换货或退货。

二、三包服务期限及条件

1. 海尔产品的三包期限是多久？

海尔产品的三包期限根据产品类型和购买日期而有所不同。一般来说，整机包修期限为一年，但也有一些产品型号或促销活动会提供更长的质保期。主要配件如显示屏、主板等，通常享有更长的质保期。

2. 在什么情况下可以享受三包服务？

在三包有效期内，若产品出现性能故障且非人为原因造成，消费者可以享受三包服务。具体来说，包括以下几种情况：

产品自售出之日起7日内，出现主要性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理b_d_s_h_5_c_o_m。
产品自售出之日起15日内，出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。
在三包有效期内，产品出现性能故障且经两次修理仍不能正常使用的，消费者可以选择换货或退货。

三、三包服务流程

1. 如何申请三包服务？

消费者在使用海尔产品过程中遇到问题，可联系海尔维修服务站点进行报修。在报修时，消费者需要提供产品的保修卡和有效购买凭证。

2. 三包服务流程是怎样的？

三包服务流程通常包括以下几个步骤：

消费者向海尔维修服务网点报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭证。
维修服务网点安排专业维修人员上门进行故障检测，确定故障原因和范围。
若产品仍在三包期限内且故障属于质量问题，海尔将提供免费维修服务。若维修无法解决问题或产品已达到更换条件，海尔将根据具体情况为消费者更换同型号或同等级别的新产品bdsh5.com。
修理完毕后，修理人员需与用户一同对产品进行修理检测，确认产品是否能够正常使用。同时，开具正式的维修证明。

四、其他注意事项

1. 三包凭证的重要性：

消费者在购买海尔产品时，应妥善保管好产品的三包凭证和有效购买凭证。这些凭证是享受三包服务的重要依据。若消费者因使用、保管不当造成损坏或丢失，可能会影响三包服务的提供。

2. 非三包范围的情形：

以下几种情形不属于三包范围：

超过三包有效期限的。
消费者因使用、保管不当造成损坏的。
因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的www.bdsh5.com本地生活网。
处理品、已超过包修期的产品。
服务站点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

3. 维修服务的收费：

在三包有效期内，若产品出现性能故障且非人为原因造成，消费者可以享受免费维修服务。但若因消费者使用不当或保管不善导致产品损坏，或超过三包有效期限后需要维修的，则需要收取相应的维修费用。

海尔冰箱、洗衣机服务政策：

1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。海尔致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

2. 服务承诺与规定

海尔执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

提供24小时热线电话咨询来自www.bdsh5.com。
百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

3. 上门服务时效

服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
特殊情况：面对需求井喷时，海尔可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
海尔空调/中央空调服务政策说明如下：

海尔冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；
5.保修的客户须出示购买该电器之票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效；
6.维修后开保修单，免费质保三个月六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据；

海尔全国售后维修服务网点：
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