格力空调维修处理服务电话/格力中央空调报修中心24小时顾客诉求热线号码

更新时间：2024/12/1 17:15:57信息编号：3008305

所属分类：
所在区域：: 深圳　南山
详细地址：: 人民南路266号
联系人：: 客服
电　　话：: 400-6189123

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本地生活网提醒您：1、在办理服务前请确认对方资质, 夸大的宣传和承诺不要轻信！2.任何要求预付定金、汇款至个人银行账户等方式均存在风险，谨防上当受骗！

详细介绍

格力空调/中央空调移机安装、清洗保养等全系家电服务中心
格力咨询服务电话：4006-189123

格力空调/中央空调服务说明：

1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事本地生活网www.bdsh5.com。

服务目标：顾客全面满意。格力致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

2. 服务承诺与规定

格力执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

提供24小时热线电话咨询。
百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度本地生活网www.bdsh5.com。

3. 上门服务时效

服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
特殊情况：面对需求井喷时，格力可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
格力空调/中央空调服务政策说明如下：

一、基本三包服务内容

1. 包退：产品售出之日起7天内，若发生性能故障，用户可以选择退货。
2. 包换：产品售出之日起15天内，若发生性能故障，用户可以选择换货b_d_s_h_5_c_o_m。
3. 包修：产品在三包有效期内（通常为整机一年，具体以产品说明书或购买合同为准），因性能故障修理两次仍不能正常使用的，可免费更换同型号产品。若因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，也可免费更换同型号产品。

二、特殊产品的包修期限

对于格力的特定产品，如燃气壁挂炉，其包修期限可能因型号不同而有所差异，享受2\~8年不等的包修期。工程、煤改气项目的产品包修年限原则上为2年，但具体以工程、煤改气项目合同内容为准。

三、包修服务范围及费用

1. 包修期内：上门费、维修费、更换配件费全免b d s h 5 c o m。用户凭购机凭证及包修卡在全国任何一家指定的格力服务商均可享受以上政策规定的包修服务。
2. 包修期外：按收费标准收取维修费、远程费、配件费，无其他项目收费。且更换的产品零配件均保修三个月。包修期外更换的零配件包修期内产生的上门费和维修费用不得向用户收取。

四、不属于包修服务范围的情况

虽然格力提供了全面的三包服务，但以下情况不属于包修服务范围（但可实行收费维修）：

非格力公司渠道购买的产品本地生活网www.bdsh5.com。
因用户不当使用、维护或保管不当导致的产品故障。
产品已超过三包有效期。

五、其他服务承诺

格力还承诺，对于符合换货条件但因无同型号产品而愿意调换其他型号产品的用户，可以差价调换其他型号同类产品。若用户不愿意调换其他产品而要求退货的，格力将给予退货，但对已使用过的产品会收取一定的折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，日折旧率按0.05%计算（电空调、空气能产品不锈钢内胆水箱包修期内内胆漏水免收折旧费更换）。

格力空调服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件欢迎www.bdsh5.com。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；
5.保修的客户须出示购买该电器之票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效；
6.维修后开保修单，免费质保三个月六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据；

格力全国售后维修服务网点：
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