海尔空调维修查询服务电话/海尔中央空调报修中心24小时技术咨询热线号码

更新时间：2024/12/1 17:14:30信息编号：3008302

所属分类：
所在区域：: 深圳　罗湖
详细地址：: 人民南路266号
联系人：: 客服
电　　话：: 400-6189123

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本地生活网提醒您：1、在办理服务前请确认对方资质, 夸大的宣传和承诺不要轻信！2.任何要求预付定金、汇款至个人银行账户等方式均存在风险，谨防上当受骗！

详细介绍

海尔空调/中央空调移机安装、清洗保养等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123

海尔空调/中央空调服务说明：

1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事本_地_生_活_网。

服务目标：顾客全面满意。海尔致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

2. 服务承诺与规定

海尔执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

提供24小时热线电话咨询。
百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

3. 上门服务时效

服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务www.bdsh5.com本地生活网。
服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
特殊情况：面对需求井喷时，海尔可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
海尔空调/中央空调服务政策说明如下：

一、包退规定

产品售出之日起7天内（部分产品如燃气壁挂炉为10天），若发生性能故障，用户可以选择退货。

二、包换规定

产品售出之日起7天内（部分产品如燃气壁挂炉为10天），若发生性能故障，用户除退货外，还可以选择换货。
产品售出之日起15天内（部分产品如燃气壁挂炉为20天），若发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
在整机三包有效期内（一般为1年），若因性能故障修理2次仍不能正常使用，可免费更换同型号产品www.bdsh5.com。
若因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好，也可免费更换同型号产品。
若符合换货条件但公司无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换；不愿意调换而要求退货的，应给予退货，但对已使用过的产品会收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%计算。不过，电空调、空气能产品不锈钢内胆水箱包修期内内胆漏水可免费更换，免收折旧费。

三、包修规定

包修期的起始日以有效票据的购买日期为准。
在整机三包有效期内（一般为1年，部分项目如工程、煤改气项目可能为2年），上门费、维修费、更换配件费全免。
包修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费，杜绝多收费或乱收费的现象b+d+s+h+5+c+o+m。包修期外更换的零配件包修三个月，由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。
用户凭购机凭证及包修卡在全国任何一家指定的海尔服务商，均可享受以上政策规定的包修服务。

四、不属于包修服务范围的情况

消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品。
非海尔指定的服务商维修造成损坏的（包括用户自行拆卸维修的）。
无三包凭证或购机有效证明的。
包修卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的不相符的本地生活网www.bdsh5.com。
包修卡或购机发票经过无效涂改的。
因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
公司和销售单位已注明作降价处理的“样机”、“处理品”及“特价品”的产品。
超过包修期的产品。

海尔空调服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；
5.保修的客户须出示购买该电器之票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效；
6.维修后开保修单，免费质保三个月六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据；

海尔全国售后维修服务网点：
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