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科龙空调维修报修服务电话/科龙中央空调报修中心24小时技术咨询热线号码

更新时间:2024/11/30 17:06:08信息编号:3007999
所属分类:
生活服务 家电维修 
所在区域:
深圳 龙岗
详细地址:
人民南路266号
联 系 人:
客服
电  话:
400-6189123
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本地生活网提醒您:1、在办理服务前请确认对方资质, 夸大的宣传和承诺不要轻信!2.任何要求预付定金、汇款至个人银行账户等方式均存在风险,谨防上当受骗!
详细介绍

科龙空调/中央空调移机安装、清洗保养等全系家电服务中心
科龙咨询服务电话:4006-189123 

 科龙空调/中央空调服务说明:

1. 服务理念与目标

服务理念:真诚服务,天下事,客户的事是头等大事本_地_生_活_网

服务目标:顾客全面满意。科龙致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务,为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

科龙执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》,向用户承诺:

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养(包修期外,提供有偿服务)。
 严格遵守服务规范,确保服务质量和用户满意度b+d+s+h+5+c+o+m

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊:实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区:实行24小时内上门维修服务,近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况:面对需求井喷时,科龙可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门,远郊48小时上门”的服务响应。
 科龙空调/中央空调服务政策说明如下:


 一、三包服务期限及内容

1. 7天退货期:根据国家三包政策,自购买之日起7日内(含),若产品出现质量问题,消费者可凭发票联系销售商进行退货。
2. 15天换货期:同样依据国家三包政策,自购买之日起15日内(含),若产品出现质量问题,消费者可凭发票联系销售商进行换货本 地 生 活 网
3. 两年保修期:在购买日期起两年内,若产品因制造工艺或元器件损坏导致质量问题,且消费者完全依照产品使用手册和技术规格表的指导使用产品,科龙将提供免费维修服务,或视情况更换零件、部件或整机产品。此服务适用于科龙在中国正式行销的产品,并覆盖中国全境。若产品非在中国区域内销售,维修时间可能因未储备所需零件而延长。

 二、保修服务说明

1. 保修凭证:消费者需提供发票或有效凭证以证明购买日期,并确保请求保修的日期在保修期限之内。保修卡作为在规定期限及条件之内进行免费维修的保证,但并不限制消费者的法定权利b~d~s~h~5~c~o~m
2. 原厂配件:科龙使用原厂配件提供保修服务,以确保产品质量和维修效果。
3. 维修方式:为确保消费者尽快正常使用产品,科龙可选择以更换部件的方式提供快速维修服务,而不进行元件级维修。更换下来的零部件或整机所有权将归科龙拥有并回收处理。

 三、特定产品的额外保修服务

对于某些特定产品,如科龙空调,科龙还提供了额外的保修服务:

1. 2年免费上门维修:在指定城市和地区,自发票开具之日起2年内,若空调发生性能故障,科龙将提供免费上门维修服务。
2. 3年整机全保:注册成为科龙空调会员后,自发票开具之日起3年内,若空调发生性能故障,整机可免费维修(含液晶面板)www.bdsh5.com本地生活网。部分系列空调还提供了三年只换不修政策。

 四、不享受免费服务的情形

1. 因使用不当引起的人为损坏,如接入不适当电源、使用不适当配件等。
2. 非经科龙认可之维修和改装,或因运输及其他意外而造成的损坏。
3. 在一般家庭以外使用(如工业、商业用)而造成的损坏。
4. 正常使用引起的产品老化、磨损等,但不影响产品的正常使用www.bdsh5.com
5. 免费服务不包括需时常更换的易耗零配件及附件,以及辅助装置费用、运输费和维修人员上门服务费用等。

 

科龙空调服务政策说明:
1.正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ;
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ;
4.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修单,以确保产品保修期仍然有效 ;
6.维修后开保修单,免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关,保修期限已开单据为准) ;
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认,根据实际情况收据 ;

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