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更新时间：2024/11/28 23:13:07信息编号：3007421

所属分类：
所在区域：: 深圳　宝安
详细地址：: 人民南路266号
联系人：: 客服
电　　话：: 400-6189123

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详细介绍

凡帝罗/冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
凡帝罗咨询服务电话：4006-189123
凡帝罗产品服务政策说明如下：

凡帝罗洗衣机的三包服务内容详细且全面，以下是基于凡帝罗公司政策及国家相关法律法规的解读：

一、三包服务概述

凡帝罗洗衣机提供三包服务，包括包修、包换、包退，旨在保障消费者的合法权益，确保消费者在购买和使用过程中得到满意的服务体验本~地~生~活~网。

二、具体服务内容

1. 包修服务

保修期限：凡帝罗洗衣机自购买日起，整机通常享有免费保修三年的服务（对于在2010年6月5日前购买的用户，凭有效发票及保修凭证，可享有一年整机免费保修和三年主要零部件免费保修的政策）。
保修范围：涵盖因制造缺陷导致的故障，如电机故障、控制面板失灵等。在保修期内，如洗衣机的某些配件（如水泵、传动带等）出现问题，商家将提供免费更换服务。
保修凭证：消费者需持有购货发票、产品保修证书、机身条码、购货收据中的任一凭证，方可享受免费包修服务本地生活网。若无法提供上述凭证，则可能需承担有偿服务费用。

2. 包换服务

条件：在购买后15日内，若产品存在质量问题或无法正常使用，且符合换货条件（如未私自拆解、损坏，所有配件完好齐全等），消费者可向销售商申请换货。
流程：消费者需携带有效购买凭证（如购买小票或发票），前往销售商处申请换货。换货产品将保证与原产品相同或更高价位的型号和配置本地生活网www.bdsh5.com。

3. 包退服务

条件：在购买后7日内，若产品存在质量问题或无法正常使用，且符合退货条件（如未私自拆解、损坏，所有配件及原包装、吊牌等完好无损），消费者可向销售商申请退货。
流程：消费者需携带有效购买凭证（如购买小票或发票），前往销售商处申请退货。退货时，销售商将按照购买价格进行退款。

三、注意事项

1. 消费者在享受三包服务时，应确保产品未经过非公司维修或私自拆解本+地+生+活+网。
2. 消费者应妥善保管购货发票、产品保修证书等有效凭证，以便在需要时享受免费包修服务。
3. 若因消费者使用不当或保管不善导致产品损坏，将不在三包服务范围内。

四、不保修范围

以下情况不在凡帝罗洗衣机的保修范围内：

1. 消费者因使用、维护或保管不当而造成损坏。
2. 非凡帝罗指定的签约服务网点所修理造成损坏的（包括消费者自行拆动修理的）本地生活网www.bdsh5.com。
3. 无有效发票及三包凭证的，且无法证明属于免费包修期内。
4. 三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改。
5. 因不可抗拒的自然灾害造成损坏。
6. 超过包修期限的产品bdsh5.com。
7. 凡帝罗降价销售，在机体上印有“优惠品”、“等外品”、“处理品”字样的产品。
8. 非正常渠道购买的凡帝罗洗衣机。

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