海尔冰箱维修中心电话/海尔洗衣机维修客户服务电话/海尔家电24小时网点热线号码

更新时间：2024/11/26 13:30:14信息编号：3006952

所属分类：
所在区域：: 深圳　福田
详细地址：: 人民南路266号
联系人：: 客服
电　　话：: 400-6189123

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详细介绍

海尔/冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123
海尔产品服务政策说明如下：

一、三包服务概述

海尔严格按照《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及《部分商品修理更换退货责任规定》等法律法规，为其产品提供修理、更换、退货（简称“三包”）服务本.地.生.活.网。

二、三包服务范围

1. 包修：在三包有效期内，因产品质量问题导致的故障，海尔将提供免费修理服务，包括材料费和工时费。具体产品的整机及主要部件的三包有效期可能会有所不同，需要参考产品说明书或购买凭证上的标注。
2. 包换：若产品自出售之日起一定期限内（如7日内）发生主要性能故障，且经修理者确认无法修复或修复后无法达到原性能，消费者有权选择退换产品。
3. 包退：同样在产品出维修的特定期限内，若产品存在质量问题且符合退机条件（如一年内，联系两次以上仍无法修好主要性故障，用户坚持退机的），消费者有权要求退机。退机时，将按照三包规定计算折旧费后为消费者办理退机手续本地生活网www.bdsh5.com。

三、三包有效期计算

1. 三包有效期通常自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则三包有效期自实际交付日起计算。
2. 消费者享受三包服务时，应提供相应凭证，如发票、收货凭证等。

四、不属于免费服务范围的情况

1. 无法出示三包凭证或有效购买凭证的。
2. 三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的www.bdsh5.com本地生活网。
3. 因消费者使用、搬运、安装、维护、保管不当造成损坏的。
4. 自行或非经海尔受理维修中心拆修而造成损坏的。
5. 因不可抗拒力（如自然灾害）造成产品损坏的。
6. 降价销售的外观有瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行三包责任。

五、服务流程

1. 消费者在使用海尔产品过程中遇到问题，可通过海尔公司网站、维修服务电话或联系当地维修网点进行报修本地生活网。
2. 维修人员将与消费者预约上门服务时间，并按照约定的时间上门进行检测和维修。
3. 若产品需要维修，修理人员将确定故障原因并告知消费者，然后根据三包规定提供相应的维修服务。若需要更换零件，将使用原厂直供的配件进行更换。
4. 维修完成后，修理人员将与消费者一同对产品进行检测，确保产品能够正常使用。同时，开具正式的维修证明并告知消费者后续的保修期限www.bdsh5.com。

六、其他注意事项

1. 消费者在购买海尔产品时，应妥善保管好购买凭证和三包凭证，以便在需要维修或更换时能够顺利享受三包服务。
2. 在选择维修服务时，应确保选择公司受理的维修网点或维修人员，以免遇到假冒的“公司维修”点而遭受损失。
3. 若在维修过程中遇到争议或问题，消费者应及时与维修网点或海尔公司客服联系解决。

海尔全国售后维修服务网点：
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