火王/热水器//燃气灶/油烟机/等全系家电服务中心
火王咨询服务电话：4006-189123
火王产品服务政策说明如下：
服务目标：
1. 满意度提升：确保顾客满意度达到行业领先水平，成为顾客心中首选的服务品牌www.bdsh5.com本地生活网。
2. 快速响应：建立高效的服务响应机制，实现问题快速发现、快速解决。
3. 持续优化：不断收集顾客反馈，持续优化服务流程与质量，创新服务模式。
4. 价值共创：与顾客共同创造价值，通过服务提升产品附加值，实现双赢本地生活网。
服务流程与标准
服务流程：
1. 预约登记：顾客通过电话、线上平台等方式预约服务，系统自动分配服务订单。
2. 上门服务：服务人员按约定时间上门，进行产品检查、故障诊断等。
3. 维修/保养：根据诊断结果，提供专业维修或保养服务，确保产品恢复正常使用b d s h 5 c o m。
4. 服务确认：服务完成后，由顾客确认服务效果，签署服务满意度评价。
5. 维修跟踪：定期回访顾客，了解产品使用情况，提供后续维护建议。
服务标准：
- 专业：服务人员需经过严格培训，持证上岗，服务过程遵循标准化操作本~地~生~活~网。
- 透明公开：服务费用清晰明了，无隐藏消费，维修过程向顾客开放。
- 安全环保：服务过程中注重安全操作，使用环保材料，保护顾客环境。
火王服务流程如下:
三免服务：
1、上门免费；
2、修不好免费；
3、保修免费本+地+生+活+网。
三公开：
1、服务策公开；
2、故障点公开；
3、收费标准公开。三省服务：
1、省时，随叫随到服务及时；
2、省心，技术过硬客户放心；
3、省钱，优惠策为客户省钱。
三先后：
1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；
2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；
3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费来源www.bdsh5.com。
三不修：
1、无安全保障的不修，安全工作放首位；
2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；
3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。
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疏通下水：厕所疏通、蹲坑疏通、马桶疏通、坐便器、疏通地漏、菜池、浴缸、阴沟。
公司承担着城区及其周遍地区众多宾馆饭店、写字楼、机关、学校、物业公司等化粪池、隔油池、 污水井清掏、抽运，人工掏挖化粪池、隔油池、污水井，（清井底）污水的清运工作。
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详情描述度拓电器家庭维修服务本公司主要服务：空调移机、维修、充氟、回收。同时我公司长年承包：公司、工厂、政府单位、学校、宾馆、酒店、医院等机构单位的各种空调的移机、拆装、维修、加氟、清洗、保养等服务。...
详情描述服务范围：1、个人搬家：现场有组长指挥，安全周到，让您放心、舒心。2、专业拆装家具：设有家具拆装工程部门，由专业拆装工程队伍负责拆装高中档办公家具、组合家具等。3、专业空调移机：设有空调拆装工...
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四个不漏一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。...
全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、维修保修。1、“10分钟响应，全市覆盖、较快30分钟上门”2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”3、“100％原装配件、修不好不收取费用”4、“正规执照、公司统一维修、有保障”...
{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。...
1、快速服务。3分钟电话报修，30分钟师傅预约上门，3小时上门维修。 2、全天报修。365天24小时都有专人受理报修，全年无休。 3、统一价格。维修费用全国统一价，童叟无欺。 4、服务保障。维修后保修，保证服务质量。...
三先后： 1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民； 2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理； 3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。 三不修： 1、无安全保障的不修，安全工作放首位； 2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患； 3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。...
（1）市区上门仅需30分钟。 （2）服务公开；故障公开；价格公开。 （3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 （4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 （5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 （6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。...
1、全市各区均有实体店，就近师傅上门，一般在半小时内到达维修现场。 2、修好收费；修不好，不收任何费用； 3、只检查不修，只收检查费。 4、保修策：一般维修保修3个月，更换核心配件保修一年。...
全市24小时服务(派单)统一服务热线→ 24小时服务电话：起努力做得更好/ 做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。 宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。...
第一步拨打热线；第二步登记预约；第三步准时上门；第四步检查故障；第五步确定费用；第六步排除故障；第七步填写凭单；第八步提供保修；...
