西门子/热水器//燃气灶/油烟机/等全系家电服务中心
西门子咨询服务电话：4006-189123
西门子产品服务政策说明如下：
服务方针承诺
1. 快速响应：确保用户咨询或报修后，在最短时间内给予反馈，启动服务流程本_地_生_活_网。
2. 专业高效：提供专业化、高效率的服务，确保每一次服务都能精准解决用户问题。
3. 诚信透明：服务过程中，坚持诚实守信原则，所有费用及服务内容提前告知，确保用户知情权。
4. 全程关怀：从购买到使用，再到维修，提供全方位、全周期的服务关怀，让用户享受无忧体验来自www.bdsh5.com。
登门十全服务
“登门十全服务”是西门子推出的特色服务项目，旨在通过以下十个方面的细致服务，确保用户满意度：
1. 准时到达：严格按照约定时间上门，减少用户等待。
2. 礼貌问候：上门时热情礼貌，展现良好服务态度。
3. 环境保护：服务过程中注意保护用户家中环境，不造成二次污染b_d_s_h_5_c_o_m。
4. 专业检测：使用专业工具进行故障检测，确保诊断准确。
5. 透明报价：详细解释服务费用，无隐藏消费。
6. 高效维修：快速且高质量地完成维修任务本.地.生.活.网。
7. 现场教学：简单故障处理教学，提升用户自我解决问题的能力。
8. 清洁整理：服务结束后清理现场，恢复原有整洁。
9. 跟踪回访：服务后进行电话回访，确保问题彻底解决b_d_s_h_5_c_o_m。
10. 满意度调查：邀请用户对服务进行评价，持续优化服务质量。
西门子服务流程如下:
三全要求
①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；
②--提供从热水器的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；
③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
1个准则：用户满意成为检验西门子服务工作的规定准则；
3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；
5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，西门子服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；
0抱怨：用户对西门子服务的0抱怨，成为西门子所有服务者的共同追求原文www.bdsh5.com。
四个不漏
一个不漏地记录用户信息并建立电脑资料；
一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；
一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；
一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
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疏通下水：厕所疏通、蹲坑疏通、马桶疏通、坐便器、疏通地漏、菜池、浴缸、阴沟。
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详情描述服务范围：1、个人搬家：现场有组长指挥，安全周到，让您放心、舒心。2、专业拆装家具：设有家具拆装工程部门，由专业拆装工程队伍负责拆装高中档办公家具、组合家具等。3、专业空调移机：设有空调拆装工...
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全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、维修保修。1、“10分钟响应，全市覆盖、较快30分钟上门”2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”3、“100％原装配件、修不好不收取费用”4、“正规执照、公司统一维修、有保障”...
{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。...
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三先后： 1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民； 2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理； 3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。 三不修： 1、无安全保障的不修，安全工作放首位； 2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患； 3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。...
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全市24小时服务(派单)统一服务热线→ 24小时服务电话：起努力做得更好/ 做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。 宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。...
第一步拨打热线；第二步登记预约；第三步准时上门；第四步检查故障；第五步确定费用；第六步排除故障；第七步填写凭单；第八步提供保修；...
