能率热水器维修中心电话/能率燃气灶/油烟机维修安装服务电话/能率家电24小时顾客诉求热线号码

更新时间：2024/11/17 19:21:04信息编号：3005018

所属分类：
所在区域：: 深圳　南山
详细地址：: 人民南路266号
联系人：: 客服
电　　话：: 400-6189123

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详细介绍

能率/热水器//燃气灶/油烟机/等全系家电服务中心
能率咨询服务电话：4006-189123
能率产品服务政策说明如下：

“1+5”增值服务

能率“1+5”增值服务体系，旨在为用户提供全方位、多层次的服务解决方案jyI。“1”代表基础服务，即产品咨询、购买、安装、维修等基础保障；“5”则包括五项增值服务：

1. 快速响应服务：确保用户问题得到及时响应与处理。
2. 专业设计服务：为用户提供个性化、专业化的产品配置与设计方案。
3. 无忧延保服务：提供延长保修期选项，让用户使用更安心本地生活网。
4. 智能互联服务：通过物联网技术，实现产品的远程监控与智能管理。
5. 健康生活服务：结合产品特性，提供健康生活指导与建议，如空气净化、水质监测等。

服务标准

能率制定了一系列严格的服务标准，确保服务过程的化与专业化：

响应时间：接到用户服务请求后，24小时内给予反馈，48小时内安排上门服务（特殊情况除外）b~d~s~h~5~c~o~m。
服务质量：所有服务人员需经过专业培训，持证上岗，确保服务技能达标。
透明度：服务前明确告知服务费用、所需时间及可能涉及的配件更换情况，确保用户知情权。
满意度：服务结束后，主动邀请用户对服务进行评价，持续改进服务质量jyI。

能率热水器//燃气灶/油烟机/服务说明如下：

一、能率技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它商家配套的各类成品件，以配套商家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套商家免费修理或更换。

二、有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它商家配套的各类成品件，超过配套商家产品规定保修期的b+d+s+h+5+c+o+m。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务www.bdsh5.com本地生活网。

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