方太/热水器//燃气灶/油烟机/等全系家电服务中心
方太咨询服务电话：4006-189123
方太产品服务政策说明如下：
服务
方太12345服务是方太服务的核心指导原则，具体包括：
1. 1分钟响应：接到用户咨询或报修后，1分钟内给予初步反馈b.d.s.h.5.c.o.m。
2. 2小时派工：确认服务需求后，2小时内安排服务工程师。
3. 3天回访：服务完成后3天内，对用户进行满意度回访来源www.bdsh5.com。
4. 4步标准：服务过程遵循“预约、上门、服务、评价”四步标准化流程。
5. 5年质保：对符合条件的产品提供长达5年的质保服务，让用户使用无忧b.d.s.h.5.c.o.m。
十要十不准准则
方太服务团队严格遵守“十要十不准”准则，以确保服务过程中的专业性与性：
十要：要礼貌待人、要准时上门、要着装、要佩戴工牌、要详细询问、要准确诊断、要操作、要清理现场、要主动讲解、要主动回访。
十不准：不准迟到早退、不准敷衍了事、不准弄虚作假、不准乱收费、不准收受礼品、不准泄露隐私、不准影响用户生活、不准损坏用户财物、不准使用不文明语言、不准拒绝合理要求本+地+生+活+网。
方太服务流程如下:
三全要求
①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；
②--提供从热水器的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；
③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
1个准则：用户满意成为检验方太服务工作的规定准则；
3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；
5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，方太服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；
0抱怨：用户对方太服务的0抱怨，成为方太所有服务者的共同追求本 地 生 活 网。
四个不漏
一个不漏地记录用户信息并建立电脑资料；
一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；
一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；
一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
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疏通下水：厕所疏通、蹲坑疏通、马桶疏通、坐便器、疏通地漏、菜池、浴缸、阴沟。
公司承担着城区及其周遍地区众多宾馆饭店、写字楼、机关、学校、物业公司等化粪池、隔油池、 污水井清掏、抽运，人工掏挖化粪池、隔油池、污水井，（清井底）污水的清运工作。
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详情描述度拓电器家庭维修服务本公司主要服务：空调移机、维修、充氟、回收。同时我公司长年承包：公司、工厂、政府单位、学校、宾馆、酒店、医院等机构单位的各种空调的移机、拆装、维修、加氟、清洗、保养等服务。...
详情描述服务范围：1、个人搬家：现场有组长指挥，安全周到，让您放心、舒心。2、专业拆装家具：设有家具拆装工程部门，由专业拆装工程队伍负责拆装高中档办公家具、组合家具等。3、专业空调移机：设有空调拆装工...
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全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、维修保修。1、“10分钟响应，全市覆盖、较快30分钟上门”2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”3、“100％原装配件、修不好不收取费用”4、“正规执照、公司统一维修、有保障”...
{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。...
1、快速服务。3分钟电话报修，30分钟师傅预约上门，3小时上门维修。 2、全天报修。365天24小时都有专人受理报修，全年无休。 3、统一价格。维修费用全国统一价，童叟无欺。 4、服务保障。维修后保修，保证服务质量。...
三先后： 1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民； 2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理； 3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。 三不修： 1、无安全保障的不修，安全工作放首位； 2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患； 3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。...
（1）市区上门仅需30分钟。 （2）服务公开；故障公开；价格公开。 （3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 （4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 （5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 （6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。...
1、全市各区均有实体店，就近师傅上门，一般在半小时内到达维修现场。 2、修好收费；修不好，不收任何费用； 3、只检查不修，只收检查费。 4、保修策：一般维修保修3个月，更换核心配件保修一年。...
全市24小时服务(派单)统一服务热线→ 24小时服务电话：起努力做得更好/ 做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。 宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。...
第一步拨打热线；第二步登记预约；第三步准时上门；第四步检查故障；第五步确定费用；第六步排除故障；第七步填写凭单；第八步提供保修；...
